Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn phương thức thanh toán khi mua hàng trên nền tảng bán hàng trực tuyến – trường hợp người tiêu dùng tại thành phố Hà Nội

Tóm tắt

Nghiên cứu khám phá các nhân tố ảnh hưởng tới lựa chọn phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng trên nền tảng bán hàng trực tuyến. 429 phiếu trả lời hợp lệ được thu thập bằng cách chọn ngẫu nhiên và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SmartPLS 3. Kết quả cho thấy quyết định lựa chọn phương thức thanh toán của khách mua hàng trên các nền tảng bán hàng trực tuyến tại Thành phố Hà Nội lần lượt bị các yếu tố lợi ích tài chính (β = 0,277), ảnh hưởng xã hội (β = 0,262), thói quen (β = 0,261), và tính hữu ích cảm nhận (β = 0,173) ảnh hưởng. Đáng chú ý, tính dễ sử dụng (β = 0,054) và tính bảo mật cảm nhận (β = -0,043) không có mối quan hệ phù hợp với việc lựa chọn phương thức thanh toán trong khảo sát này. Nghiên cứu này đóng vai trò là tài liệu tham khảo cho các nhà cung cấp dịch vụ và các cơ quan quản lý nhà nước trong việc thúc đẩy thanh toán số trên các nền tảng kinh doanh trực tuyến.